Останнє оновлення: 9 червня 2026 року
Магазин Zunelqavor приймає замовлення через єдину форму на головній сторінці. Щоб довезти посилку до адресата, нам потрібен мінімальний набір відомостей про нього — і цей набір ми описали нижче без узагальнень.
Ми керуємося Законом України «Про захист персональних даних». Це означає, що кожна операція з вашими відомостями має ціль, строк і підставу, а ви в будь-який момент можете дізнатися, які саме записи в нас зберігаються.
Маршрут даних: п'ять етапів
1
Ви надсилаєте форму
У цей момент до нас надходить те, що ви ввели вручну: ім'я одержувача та мобільний номер. Пізніше, під час дзвінка оператора, до картки замовлення додаються населений пункт і відділення перевізника, а за потреби — електронна пошта для накладної.
2
Сервер фіксує технічний слід
Незалежно від замовлення веб-сервер веде журнал: IP-адреса звернення, модель браузера й операційна система, час відкриття сторінки, тривалість перегляду відео, послідовність переходів. Ці записи знеособлені та потрібні для діагностики збоїв і статистики.
3
Менеджер підтверджує заявку
Оператор телефонує, уточнює склад замовлення й адресу доставки. Розмова та її результат заносяться до внутрішньої картки, щоб при повторному зверненні не питати те саме вдруге.
4
Замовлення передається на відправку
Перевізник отримує рівно стільки, скільки потрібно для вручення: ім'я, телефон, відділення. Решта картки залишається в нас. Якщо оплата проходить онлайн, платіжний провайдер бачить лише суму та ідентифікатор транзакції.
5
Запис закривається і згодом зникає
Виконане замовлення переходить в архів. Після завершення строку зберігання картка або стирається, або втрачає всі ідентифікатори й лишається сухою цифрою у звітності.
Заради чого це робиться
Нижче наведено вичерпний список завдань, і нічого поза цим списком ми з даними не робимо:
- прийняти заявку, підтвердити її та зібрати посилку;
- довезти замовлення й повідомити про статус відправлення;
- відповісти на запитання покупця та розібрати спірну ситуацію;
- виконати бухгалтерські й податкові обов'язки, покладені на продавця;
- побачити, які сторінки працюють гірше, і полагодити їх;
- надіслати рекламну пропозицію — лише тоді, коли ви окремо дали на це згоду.
Підстави обробки
Доставка замовлення
Виконання договору купівлі-продажу, укладеного через сайт
Аналітика і cookie
Згода, надана у вікні налаштувань браузера або банера сайту
Розсилки та акції
Окрема добровільна згода, яку можна забрати назад будь-коли
Звітність і архів
Прямий обов'язок продавця за законодавством України
Кому, крім нас, відкривається частина записів
Доступ поза межами нашої команди отримують тільки ті, без кого замовлення фізично не доїде або без кого ми порушимо закон:
- кур'єрські та поштові служби — щоб сформувати накладну й вручити посилку;
- платіжні системи — виключно у сценарії безготівкового розрахунку;
- сервіси веб-аналітики — у знеособленому вигляді й у межах вашої згоди на cookie;
- уповноважені державні органи — на письмовий запит, оформлений за процедурою.
Продаж, обмін чи передача бази даних у рекламних цілях не практикуються — жодна із цих дій не входить до переліку цілей вище.
Скільки часу зберігаються записи
Картка замовлення
До 36 місяців від дати вручення — стільки триває період можливих претензій і звітності.
Звернення до служби підтримки
До 24 місяців, щоб мати змогу відновити хід попереднього звернення.
Файли cookie
Від однієї сесії браузера до 12 місяців — залежно від типу конкретного файлу.
Згода на розсилку
Діє, доки ви її не відкличете; після відкликання позначка видаляється.
Ваші можливості як власника даних
Подивитися
Попросити виписку про те, який саме набір відомостей за вами закріплений.
Поправити
Вказати на помилку в імені, номері чи адресі — ми внесемо правку до картки.
Стерти
Вимагати видалення записів, якщо жоден закон не зобов'язує нас їх утримувати.
Заперечити
Зупинити обробку для маркетингу або відкликати раніше надану згоду.
Звернення розглядається у розумний строк після того, як ми переконаємося, що запит надійшов саме від власника даних, а не від сторонньої особи.
Cookie й аналогічні мітки
Браузер зберігає невеликі текстові файли, які допомагають сторінці пам'ятати ваш вибір і показують нам знеособлену картину відвідувань. Ми поділяємо їх на три групи:
- технічні — без них форма й відеоплеєр не працюватимуть коректно;
- статистичні — рахують перегляди та глибину прокручування сторінки;
- рекламні — вмикаються тільки після вашої окремої згоди.
Технічні файли вимкнути не можна без втрати працездатності сайту, а дві інші групи повністю під вашим контролем — через налаштування браузера або банер згоди.
Як ми бережемо доступ
- сторінки віддаються тільки захищеним каналом HTTPS;
- панель із замовленнями закрита паролем, і кожен вхід журналюється;
- картку замовлення відкриває лише той співробітник, який над нею працює;
- підрядники підписують зобов'язання про нерозголошення до початку співпраці;
- резервні копії шифруються і зберігаються окремо від робочого сервера.
Посилання, що ведуть за межі сайту
Іноді сторінка містить посилання на сайти партнерів або служб доставки. З моменту переходу ви опиняєтеся під дією їхніх правил — ми не контролюємо, що вони записують, і не відповідаємо за їхні рішення щодо ваших даних.
Зміни в документі
Текст переглядається, коли змінюється законодавство, склад партнерів або набір функцій сайту. Нова редакція публікується за цією ж адресою, а дата у верхньому блоці показує момент останнього перегляду. Окремих сповіщень про правки ми не розсилаємо, тому радимо зазирати сюди перед новим замовленням.